好招數!“特色套餐”打造一對一服務提升
發布日期:2021-09-28    作者:楊林潔    
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    今年以來,漢鋼公司聚力奮戰“雙目標”任務,積極探索制度建設和精細化管理提升工作新模式,在抓落實、見實效上找準著力點,因地制宜、精心烹制出“特色套餐”,著力打造“一對一”管理提升服務工作,為各單位送上貼心的“制度大餐”,讓制度建設貫穿于企業生產經營全過程。

    文件精神套餐,突出工作“ 全局性”。堅持“破難題、強基礎、抓規范、促提升”工作總基調不動搖,強力推進管理制度化、規范化、常態化。先后下發了《關于印發“四化”工作要點的通知》《關于印發2021年一體化管理體系重點工作安排的通知》及《關于進一步強化制度管理的通知》,對全年的制度管理工作進行了統籌安排,對涉及的每一項重點工作,再次細化明確了具體任務、著力重點、責任主體、完成時間,通過全方位、分階段、有重點工作安排,形成了指導全局的工作實施方案,推進了全年工作扎實開展、取得實效。

    信息化套餐,打造服務“快車道”。充分發揮信息化手段,搭建快捷服務新平臺。隨著文件會簽審批流程和限時辦結功能的上線開通,實現所有管理制度在OA審批、修訂、發布的高效辦公目的,告別了過去至少兩三天的會簽歷史,縮減為24小時內限時完成。同時按照制度建設需要,在前期制度門戶5大板塊的基礎上,新增陜煤文件、陜鋼文件兩大版塊,并分類建檔,進一步明晰了制度建設的規范指導作用,使得制度更加規范、權限更加分明,切實發揮制度建設的整體優勢。后期我們將持續依托信息化平臺,勇于探索、敢于實踐,不斷發掘管理效能,將服務快車道做優做強。

    菜單式套餐,一對一“跟蹤服務”。嚴格按照《關于印發“四化”工作要點的通知》工作安排,全面落實制度專項檢查及系統自查梳理,大力推出菜單式月度檢查套餐。精心“備菜”,梳理服務項目。結合當前公司生產經營堵點、難點問題,每月確定1-2個單位,識別出涉及生產經營重點管控環節的制度,首先由工作人員進行重點梳理,形成督導服務內容安排,其次對接服務單位,確定在不影響正常工作的情況下,針對性的進行現場督導服務。貼心“送菜”,推行多元服務。針對識別的問題及時進行通報,同時明確責任主體、整改要求與進度安排, 次月現場對問題整改措施及效果進行有效性評價、驗證,對于系統性、短期無法落實整改的難點問題,提出當前有效的建議,同時納入制度督辦清單,積極協調相關部門處理,形成閉環式一對一的上門“跟蹤服務”。

    截止8月份,累計檢查指導8個單位,涉及近40份制度執行情況,下發檢查通報7份,發現問題52項,目前已完成問題整改42項,修訂制度11項,其余問題正按計劃實施整改中,有效的解決制度“打架”、“盲區”、操作性不強、潛在風險點等問題,不斷推動各單位基礎管理工作再提升,為企業高質量發展奠定基礎保障。

                                                            (企業管理部 楊林潔)

 

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